أولاً: تعريفات
- الموقع: المنصة الإلكترونية الوسيطة بين طالبي الخدمة ومقدميها
- طالب الخدمة: أي شخص يطلب خدمة عبر الموقع
- مقدم الخدمة: الفني أو الشركة المرخصة المسجلة في الموقع
- رسوم الوساطة: نسبة 15% تُخصم من قيمة كل خدمة مكتملة لصالح الموقع
ثانياً: التسجيل والحسابات
لطالب الخدمة:
- يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل
- مسؤولية حماية كلمة المرور تقع على المستخدم
- يُحظر إنشاء أكثر من حساب واحد
لمقدم الخدمة:
- تقديم وثائق الترخيص المهني سارية المفعول
- إثبات الهوية والسجل التجاري إن وجد
- الالتزام بمعايير الجودة التي يحددها الموقع
- حق الموقع في تعليق أو إلغاء الحساب عند المخالفة
ثالثاً: آلية الدفع والعمولة
- يدفع طالب الخدمة كامل المبلغ عبر المنصة
- 85% تُخصم كرسوم وساطة غير قابلة للاسترداد
- تُحوَّل نسبة 15% لمقدم الخدمة بعد إتمام الخدمة والتأكيد
- لا يُسمح بأي تعاملات مالية خارج المنصة بين الطرفين
رابعاً: الإلغاء والاسترداد
| الحالة | السياسة |
|---|---|
| إلغاء قبل 24 ساعة | استرداد كامل |
| إلغاء أقل من 24 ساعة | خصم رسوم رمزية |
| عدم حضور مقدم الخدمة | استرداد كامل + تحذير للمقدم |
| خدمة منجزة وغير مُرضية | مراجعة من الموقع وقرار في 48 ساعة |
خامساً: المسؤوليات والإخلاء
- الموقع وسيط فقط وليس طرفاً في عقد الخدمة
- الموقع غير مسؤول عن جودة تنفيذ الخدمة مباشرةً
- أي أضرار تنتج عن الخدمة تقع مسؤوليتها على مقدم الخدمة
- الموقع يحق له التدخل في النزاعات وقراره ملزم للطرفين
سادساً: التقييمات والمراجعات
- لكل طالب خدمة حق تقييم مقدم الخدمة بعد الإنجاز
- يُحظر التقييم الوهمي أو التلاعب بالتقييمات
- الموقع يحق له حذف أي تقييم مخالف للسياسات
سابعاً: الحظر والإيقاف
يحق للموقع إيقاف أي حساب فوراً في حالات:
- التحايل على المنصة بالتواصل المباشر لإتمام الصفقة خارجها
- التقييمات الوهمية أو الاحتيال
- تكرار الشكاوى الموثقة ضد مقدم الخدمة
- انتهاك أي بند من هذه الشروط
ثامناً: الخصوصية والبيانات
- بيانات المستخدمين محمية ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا بموجب القانون
- الموقع يحتفظ بسجلات المعاملات لأغراض النزاعات والمحاسبة
تاسعاً: الخصوصية والبيانات
- بيانات المستخدمين محمية ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا بموجب القانون
- الموقع يحتفظ بسجلات المعاملات لأغراض النزاعات والمحاسبة
عاشراً: التعديلات على الشروط
- يحق للموقع تعديل الشروط في أي وقت مع إشعار مسبق 14 يوماً
- الاستمرار في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد قبولاً ضمنياً
